萩薬局では、各店を支援する本部を設けていますが、各店の店長会議によって全体の運営の方向性や各種施策の決定を行っています。本部からの一方通行の指示や通達を行うのではなく、各店の代表である店長と協議をしながら各店の状況や実態に応じた運営を行っています。また、本部は各店がスムーズに運営できるように支援を行うことを役割としています。

それぞれの近隣の医療機関様や地域性等によって、各店が特徴を持った運営を行っています。

処方箋枚数が非常に多いため、人員面、ハード面ともに充実度を高め、患者様とのコミュニケーションが十分図れる体制作りに力を入れています。

長期に渡ってかかりつけでいて下さる患者様が多いため、スピーディーかつ丁寧に対応する体制作りに力を入れています。

萩薬局の大きな特徴のひとつでもあるＩＶＨの在宅展開を中心に、在宅サービスを強化しています。